Citymarketing: Ingezonden opiniestuk Wiro Kuipers Mercurius Marketing

 

Wiro Kuipers, Identiteitsmarketeer van Mercurius Marketing, heeft me een tijdje geleden het onderstaand opiniestuk over citymarketing gestuurd met het verzoek dit te plaatsen op citymarketingonline. Het stuk is ook te vinden op de site van Mercurius Marketing, maar ik wil het jullie niet onthouden. Ik voldoe graag aan zijn verzoek en roep ook anderen op om dergelijke stukken in te sturen en te reageren op het opiniestuk!

Citymarketing krijgt steeds meer vorm’. Dat was de conclusie van het Nationaal Congres Citymarketing en Evenementen 2009. Citymarketing is ‘hot’! Steden – groot en klein – strijden met elkaar. Om bezoekers, die de stad absoluut moeten ontdekken. Om bewoners, die hier absoluut hun nieuwe huis moeten bouwen. Read more

Citymarketing bijeenkomst: Do’s en Dont’s

De vakgroep Marketing & Onderzoek  van de MarktOnderzoekAssociatie organiseert 27 februari 2008 een bijeenkomst over de do’s en dont’s rondom citymarketing. De MarktOnderzoekAssociatie (MOA) is een vereniging van bedrijven en instellingen die zich bezig houden met marketing research en marketing intelligence. De MOA bestaat uit vier specifieke bedrijfsgroepen; de marktonderzoekbureaus, de opdrachtgevers van marktonderzoek, de toeleveranciers en de selectiebureaus voor de marktonderzoekbranche. De vereniging kent bedrijfsleden en persoonlijke leden. Eerst als een bedrijfslidmaatschap is verkregen kunnen persoonlijke leden verbonden aan die organisatie lid worden van de MOA.

Er worden drie presentaties gegeven:

1. Citymarketing: van hype naar vakmanschap.
   Drs. Hans Snel, directeur Almere City Marketing
2. Citymarketing vanuit de identiteit
   Dr. Dirk Noordman, docent Erasmus Universiteit
3. De locatiemarketing van Overhoeks (Amsterdam)
   Drs. Joep M.H. Mourits, senior managing consultant Berenschot BV

Voor meer informatie over de presentaties en het programma, zie hieronder.

Citymarketing bestaat al sinds de 19e eeuw, maar het is nog nooit zo belangrijk geweest als nu om de concurrentiepositie van een stad te bewaken. Door de globalisering kunnen bedrijven zich overal ter wereld vestigen, ook toeristen gaan meer en meer op onderzoek uit. Steeds meer Nederlandse steden doen aan citymarketing. Ze bedenken een hip imago voor zichzelf, verzinnen een pakkende slogan en prijzen zich daarmee via marketingcampagnes aan. Zo hopen ze toeristen en bedrijven te trekken. Maar, de tijd dat een leuke slogan en een pakkend promotiepraatje genoeg waren om van een stad een sterk merk te maken, is voorbij. Citymarketing is meer dan alleen promotie. Je moet naar het product kijken en daarbij is het belangrijk dat de beeldvorming overeenkomt met wat een stad te bieden heeft.

Programma
(14.45-15.30 uur facultatieve rondwandeling door het nieuwe Almeerse stadshart)
15.30 uur ontvangst
16.00 uur presentaties (zie hieronder)
18.00 uur borrel

Presentaties
Citymarketing: van hype naar vakmanschap.
Drs. Hans Snel, directeur Almere City Marketing

Citymarketing is weliswaar hot, maar dat is geen reden om eraan mee te doen. De voornaamste uitdaging van citymarketing is het bijdragen aan het realiseren van (economische) doelstellingen van gemeente. Citymarketing moet haar meerwaarde kunnen aantonen. Hoe kan onderzoek hieraan bijdragen? En wat doet Almere City Marketing op het gebied van marktonderzoek?

Citymarketing vanuit de identiteit
Dr. Dirk Noordman, docent Erasmus Universiteit

Gemeenschappelijk aan alle citymarketing-opvattingen is, dat zowel de publieke als de private organisaties een aantrekkelijk imago van de gemeente moeten neerzetten bij geldschieters, ondernemers, toeristen en bewoners. Naast economische doelen is er een sociaal doel in de vorm van de promotie van de stad naar binnen. Bewoners moeten ervan overtuigd raken dat zij belangrijke schakels vormen in een succesvolle gemeenschap en dat de stad opereert voor en in naam van haar burgers. Veel gemeenten worstelen met het bepalen van hun identiteit en vaak staan politieke veranderingen de vereiste consistentie in communicatie in de weg. De boodschap van veel gemeenten verandert hierdoor voortdurend. Dirk Noordman gaat in op deze lastige kwestie en geeft inzicht in hoe gemeenten en (reclame/marketing) bureaus daarmee om kunnen gaan.

De locatiemarketing van Overhoeks (Amsterdam)
Drs. Joep M.H. Mourits, senior managing consultant Berenschot BV

In zijn presentatie van de case Overhoeks gaat Joep Mourits, werkzaam bij Berenschot BV en adviseur marketingcommunicatie van het Brand Partnership Overhoeks, met name in op onderstaande onderscheidende elementen:

• in de marketingmix van Overhoeks de is de P van ‘product’ expliciet een variabele en niet, zoals in  veel projecten, een niet te beïnvloeden variabele.
• de locatie wordt consequent als merk in de markt gezet. De marketingcommunicatiedoelstellingen zijn vanuit merkdenken opgesteld.
• de betrokken partijen hebben zich verenigd in een Brand Partnership dat ervoor zorgt dat de ontwikkeling van het gebied en de communicatie ‘brand-based’ zijn.

Locatie
Schouwburg Almere
Esplanade 10
1315 TA Almere

Deelnamekosten

• voor NIMA/MOA-leden: € 125,-
• voor niet-NIMA/MOA-leden: € 250,-
• M&O-leden betaal voor deelname aan het totale jaarprogramma.

Bron: moaweb.nl , 29-01-2008

Wat is citymarketing?

De definitie van citymarketing vind je in veel bronnen terug. Zowel in de praktijk als theorie vind je verschillende definities, die grotendeels hetzelfde zijn. Twee definities komen in verschillende bronnen terug.

1. “Citymarketing is het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle stedelijke actoren (gemeente organisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen) zover te krijgen dat de stad zich als geheel naar buiten kan profileren”
   Bron: Krouwels, 1994
2. Citymarketing is the location support and promotion of the cooperation between privates and the government, in short the pure oriëntation of the objective of economic development. In wider sense, citymarketing also includes all actvities to support different aspects of social welfare.”
   Bron: Paddison, 1993

Bij andere definities kom net als bij Krouwels de marktgerichte aanpak terug.  Ook zie je hier de samenwerking tussen de lokale overheid en publieke instellingen zoals bedrijfsleven en KvK terug. Een marktgerichte aanpak richt zich op de behoeften van de doelgroepen. Door het bevredigen van de behoeften onstaat er een bevordering van het maatschappelijk welzijn.

Doelgroepen binnen citymarketing
Volgens Kotler zijn er 3 partijen waarmee rekening moet worden gehouden bij het inzetten van citymarketing in een strategie:

1. Plaatselijke en regionale overheden;
2. Ondernemers in een stad
3. Inwoners van een stad

Een gemeenschappelijke strategie voor het opstellen van een meerjaren programma van bovenstaande partijen is bij citymarketing van zeer groot belang en bepaalt het succes van het inzetten van dit middel.

Een stad of regio heeft meerdere doelgroepen:

• (mogelijke) inwoners;
• bedrijven/investeerders;
• toeristen;

Identiteit
Iedere stad heeft een eigen identiteit, m.a.w. de persoonlijkheid van een stad. De identiteit wordt bepaald door een aantal factoren (”Steden in de markt: het elan  van citymarketing” 1991 door J. Buursink):

• Ligging;
• Ouderdom;
• Uiterlijk
• Grootte;
• Atributen zoals bijvoorbeeld bekende gebouwen, bedrijven of evenementen.

Steden moeten hun identiteit gebruiken als USP. Wat van belang is dat de gecommuniceerde identiteit wel overeenkomt met de feitelijke identiteit.

Positionering
Positioneren is het kiezen van een positie in het brein van de doelgroep. Een positie die de toegevoegde waarde van een stad, ten opzichte van haar concurrenten, op een heldere manier duidelijk maakt. Het gaat het hierbij om de waardering van de verschillen tussen de verschillende steden en de voorkeur van de doelgroep ten aanzien van deze verschillen.

Citymarketing wordt vaak in één adem genoemd met locatiemarketing en regiomarketing. Door verschillende perceptie van het publiek zal in dit blog zowel city-, locatie, en regiomarketing de revue laten passeren.