Regiomarketing: nieuwe impuls platteland gemeenten Noordoost Friesland

 

 

 
De NOFA-gemeenten Achtkarspelen, Dantumadeel, Dongeradeel en Kollumerland c.a. werken in internationaal verband hard om Europese subsidies (Interreg) binnen te krijgen. Read more

Resultaten imago-onderzoek gemeente Katwijk

In het vorige artikel heb ik gehad over de kosten van het imago-onderzoek van gemeente Katwijk. De resultaten zijn in juni gepresenteerd. Zie hieronder het perbericht en link naar de resultaten van het onderzoek. Een kritische noot over de interpretatie van het onderzoek door de gemeente is te vinden op de site kattuk.nl.

De gemeente Katwijk heeft een onderzoek laten uitvoeren naar het imago van Katwijk. Het onderzoek is uitgevoerd onder eigen inwoners, onder bezoekers uit de regio en onder landelijke (potentiële) bezoekers. De uitkomsten zijn van belang voor de nieuwe citymarketeer, in dienst van Stichting Marketing Katwijk die in juni is begonnen. De resultaten geven een duidelijk beeld van de kansen die Katwijk nog kan benutten. De uitkomsten dienen daarom als basis voor een businessplan voor citymarketing, dat nu wordt opgesteld door de nieuwe marketeer Wilma van Lent.

In het kader van citymarketing is er gekozen voor drie scenario’s waarmee Katwijk zich op de kaart wil zetten. Het gaat dan om Katwijk rust en ruimte, om Katwijk waterrijk en om innovatieve ambachtelijkheid. Kernwaarden die zijn geformuleerd zijn: behoudend, gelovig, zorgzaam en sportief. Op basis van deze peilers wil de gemeente zich op de kaart gaan zetten. Het onderzoek laat zien hoe de gemeente nu op deze punten scoort. Het laat zien waar de beeldvorming al klopt en waar nog moet worden bijgestuurd.

Zee, strand en duinen
Uit het onderzoek komt naar voren dat het imago van Katwijk vooral gebaseerd is op de geografische ligging (strand/zee/haven) en op de karaktereigenschappen behoudend en gelovig. Deze laatste twee kenmerken zijn onlosmakelijk verbonden met de gemeente. Inwoners die niet direct afkomstig zijn uit de omgeving kennen Katwijk in mindere mate. Het beeld dat zij hebben van Katwijk is veel meer gebaseerd op de geografische ligging. Zij zien Katwijk als een gezellige en sfeervolle badplaats, maar komen niet veel verder in hun beschrijvingen. Wel wordt regionaal en landelijk Katwijk nog steeds gezien als vissersdorp. Bij de Katwijkers en nog sterker in de regio, wordt Katwijk gezien als een behoudende en gelovige gemeente. Inwoners zijn er trots op, maar in de regio heeft het minder aantrekkingskracht.

Inwoners trots en tevreden
Katwijk bestaat uit zeer tevreden bewoners. Over het algemeen is men trots om inwoner te zijn. Het algemene oordeel is onder inwoners het hoogst (7,5). Regiobewoners scoren het laagste (6,7). De rest van Nederland geeft Katwijk een 7.

Meer voorzieningen
Katwijk heeft veel te bieden als het gaat om strand, zee en duinen. Als reden voor toeristenbezoek scoort verder de boulevard goed en het aspect van kleinschaligheid. Bij slecht weer zijn er echter te weinig alternatieven. Bewoners uit de regio missen uitgaansgelegenheden. Ook de bereikbaarheid en parkeergelegenheden worden als aandachtspunten genoemd. Met name voor gezinnen zijn dit belangrijke overwegingen om al dan niet een bezoek te brengen aan Katwijk. Eigen bewoners vragen ook om meer voorzieningen voor jongeren.

Kansen
Het onderzoek laat ook zien dat er nog kansen liggen. Zo wordt het wandelen en fietsen niet veel genoemd door de ondervraagden. Ook de andere sportieve mogelijkheden van Katwijk, zoals watersport, komen nog niet uit de verf. Vooral bij de landelijk ondervraagden zijn nog veel zaken niet bekend. Toch is men wel overwegend positief. Er is dus sprake van een positieve houding ten opzichte van Katwijk en dat is een gunstig vertrekpunt voor de citymarketing. Door het inkleuren van missende beelden, kan Katwijk op de kaart worden gezet.

Innovatief en ambachtelijk
Er valt nog meer te winnen. Zo wordt Katwijk niet gezien als een zakelijke gemeente. Inwoners vinden dat de gemeente een goed ondernemersklimaat heeft terwijl men hier buiten Katwijk geen beeld bij heeft. Winkels en visserij passen gevoelsmatig het beste bij Katwijk. Ambacht komt op de derde plaats. Inwoners en regiobewoners hebben verschillende beelden bij innovatieve ambachtelijkheid.

Bekijk hier het rapport.

Bron: gemeente Katwijk, 17 juni 2008.

Wat is citymarketing?

De definitie van citymarketing vind je in veel bronnen terug. Zowel in de praktijk als theorie vind je verschillende definities, die grotendeels hetzelfde zijn. Twee definities komen in verschillende bronnen terug.

1. “Citymarketing is het marktgericht opereren van een gemeentelijke organisatie om alle stedelijke actoren (gemeente organisatie, bewoners, bedrijven en maatschappelijke instellingen) zover te krijgen dat de stad zich als geheel naar buiten kan profileren”
   Bron: Krouwels, 1994
2. Citymarketing is the location support and promotion of the cooperation between privates and the government, in short the pure oriëntation of the objective of economic development. In wider sense, citymarketing also includes all actvities to support different aspects of social welfare.”
   Bron: Paddison, 1993

Bij andere definities kom net als bij Krouwels de marktgerichte aanpak terug.  Ook zie je hier de samenwerking tussen de lokale overheid en publieke instellingen zoals bedrijfsleven en KvK terug. Een marktgerichte aanpak richt zich op de behoeften van de doelgroepen. Door het bevredigen van de behoeften onstaat er een bevordering van het maatschappelijk welzijn.

Doelgroepen binnen citymarketing
Volgens Kotler zijn er 3 partijen waarmee rekening moet worden gehouden bij het inzetten van citymarketing in een strategie:

1. Plaatselijke en regionale overheden;
2. Ondernemers in een stad
3. Inwoners van een stad

Een gemeenschappelijke strategie voor het opstellen van een meerjaren programma van bovenstaande partijen is bij citymarketing van zeer groot belang en bepaalt het succes van het inzetten van dit middel.

Een stad of regio heeft meerdere doelgroepen:

• (mogelijke) inwoners;
• bedrijven/investeerders;
• toeristen;

Identiteit
Iedere stad heeft een eigen identiteit, m.a.w. de persoonlijkheid van een stad. De identiteit wordt bepaald door een aantal factoren (”Steden in de markt: het elan  van citymarketing” 1991 door J. Buursink):

• Ligging;
• Ouderdom;
• Uiterlijk
• Grootte;
• Atributen zoals bijvoorbeeld bekende gebouwen, bedrijven of evenementen.

Steden moeten hun identiteit gebruiken als USP. Wat van belang is dat de gecommuniceerde identiteit wel overeenkomt met de feitelijke identiteit.

Positionering
Positioneren is het kiezen van een positie in het brein van de doelgroep. Een positie die de toegevoegde waarde van een stad, ten opzichte van haar concurrenten, op een heldere manier duidelijk maakt. Het gaat het hierbij om de waardering van de verschillen tussen de verschillende steden en de voorkeur van de doelgroep ten aanzien van deze verschillen.

Citymarketing wordt vaak in één adem genoemd met locatiemarketing en regiomarketing. Door verschillende perceptie van het publiek zal in dit blog zowel city-, locatie, en regiomarketing de revue laten passeren.