Citymarketing Katwijk: Goede zomer afsluiting (#citymarketing, #Katwijk)

Op de site van RTV Katwijk is een artikel te lezen over de campagne “zomer in Katwijk” van Katwijk en het effect ervan.

Klik hier voor het bericht.

Bron: RTV Katwijk, 14 oktober 2010

Citymarketing Katwijk: Onderzoek onder bewoners

 

sinds juni 2008 is een citymarketeer in dienst van Stichting Marketing Katwijk. Deze citymarketeer zal de citymarketing van Katwijk vormgeven. Met citymarketing gaat Katwijk zich richten op drie doelgroepen, namelijk bewoners, bezoekers en bedrijven. Read more

Citymarketing Katwijk: Strandkuilen Katwijk gegraven voor de Verse Jus van CêlaVíta

Het bericht ‘Strandgangers betalen graag voor voorgegraven kuil’ blijkt deel uit te maken van een ludieke publiciteitscampagne van CêlaVíta in samenwerking met Citymarketing Katwijk, ontwikkeld door VosLibert communicatie. Read more

Resultaten imago-onderzoek gemeente Katwijk

In het vorige artikel heb ik gehad over de kosten van het imago-onderzoek van gemeente Katwijk. De resultaten zijn in juni gepresenteerd. Zie hieronder het perbericht en link naar de resultaten van het onderzoek. Een kritische noot over de interpretatie van het onderzoek door de gemeente is te vinden op de site kattuk.nl.

De gemeente Katwijk heeft een onderzoek laten uitvoeren naar het imago van Katwijk. Het onderzoek is uitgevoerd onder eigen inwoners, onder bezoekers uit de regio en onder landelijke (potentiële) bezoekers. De uitkomsten zijn van belang voor de nieuwe citymarketeer, in dienst van Stichting Marketing Katwijk die in juni is begonnen. De resultaten geven een duidelijk beeld van de kansen die Katwijk nog kan benutten. De uitkomsten dienen daarom als basis voor een businessplan voor citymarketing, dat nu wordt opgesteld door de nieuwe marketeer Wilma van Lent.

In het kader van citymarketing is er gekozen voor drie scenario’s waarmee Katwijk zich op de kaart wil zetten. Het gaat dan om Katwijk rust en ruimte, om Katwijk waterrijk en om innovatieve ambachtelijkheid. Kernwaarden die zijn geformuleerd zijn: behoudend, gelovig, zorgzaam en sportief. Op basis van deze peilers wil de gemeente zich op de kaart gaan zetten. Het onderzoek laat zien hoe de gemeente nu op deze punten scoort. Het laat zien waar de beeldvorming al klopt en waar nog moet worden bijgestuurd.

Zee, strand en duinen
Uit het onderzoek komt naar voren dat het imago van Katwijk vooral gebaseerd is op de geografische ligging (strand/zee/haven) en op de karaktereigenschappen behoudend en gelovig. Deze laatste twee kenmerken zijn onlosmakelijk verbonden met de gemeente. Inwoners die niet direct afkomstig zijn uit de omgeving kennen Katwijk in mindere mate. Het beeld dat zij hebben van Katwijk is veel meer gebaseerd op de geografische ligging. Zij zien Katwijk als een gezellige en sfeervolle badplaats, maar komen niet veel verder in hun beschrijvingen. Wel wordt regionaal en landelijk Katwijk nog steeds gezien als vissersdorp. Bij de Katwijkers en nog sterker in de regio, wordt Katwijk gezien als een behoudende en gelovige gemeente. Inwoners zijn er trots op, maar in de regio heeft het minder aantrekkingskracht.

Inwoners trots en tevreden
Katwijk bestaat uit zeer tevreden bewoners. Over het algemeen is men trots om inwoner te zijn. Het algemene oordeel is onder inwoners het hoogst (7,5). Regiobewoners scoren het laagste (6,7). De rest van Nederland geeft Katwijk een 7.

Meer voorzieningen
Katwijk heeft veel te bieden als het gaat om strand, zee en duinen. Als reden voor toeristenbezoek scoort verder de boulevard goed en het aspect van kleinschaligheid. Bij slecht weer zijn er echter te weinig alternatieven. Bewoners uit de regio missen uitgaansgelegenheden. Ook de bereikbaarheid en parkeergelegenheden worden als aandachtspunten genoemd. Met name voor gezinnen zijn dit belangrijke overwegingen om al dan niet een bezoek te brengen aan Katwijk. Eigen bewoners vragen ook om meer voorzieningen voor jongeren.

Kansen
Het onderzoek laat ook zien dat er nog kansen liggen. Zo wordt het wandelen en fietsen niet veel genoemd door de ondervraagden. Ook de andere sportieve mogelijkheden van Katwijk, zoals watersport, komen nog niet uit de verf. Vooral bij de landelijk ondervraagden zijn nog veel zaken niet bekend. Toch is men wel overwegend positief. Er is dus sprake van een positieve houding ten opzichte van Katwijk en dat is een gunstig vertrekpunt voor de citymarketing. Door het inkleuren van missende beelden, kan Katwijk op de kaart worden gezet.

Innovatief en ambachtelijk
Er valt nog meer te winnen. Zo wordt Katwijk niet gezien als een zakelijke gemeente. Inwoners vinden dat de gemeente een goed ondernemersklimaat heeft terwijl men hier buiten Katwijk geen beeld bij heeft. Winkels en visserij passen gevoelsmatig het beste bij Katwijk. Ambacht komt op de derde plaats. Inwoners en regiobewoners hebben verschillende beelden bij innovatieve ambachtelijkheid.

Bekijk hier het rapport.

Bron: gemeente Katwijk, 17 juni 2008.

City marketing: Nulmeting imago en kosten

 

Een nulmeting om het imago vast te stellen bij de verschillende doelgroepen is voor de start van een citymarketing traject erg van belang. Hoe meet je anders of de campagne die je doorloopt gedurende een groot aantal jaren effect heeft. Professor Pellenbarg van de Rijksuniversiteit Groningen geeft ook dat dat dit zeer belangrijk is, zie ook mijn eerdere artikel over effecten.

Over het algemeen worden deze trajecten uitbesteed aan derden. Wat kost een dergelijk onderzoek? Als voorbeeld licht ik de gemeente Katwijk er even uit. Zij hebben in 2007 een offertetraject doorlopen van drie onderzoeksbureaus voor het doen van een imago-onderzoek:

1. Berenschot
2. Research en beleid
3. Motivaction

De offertes zijn beoordeeld op onderzoeksopzet, prijs, ervaring en deskundigheid van het bureau. Uiteindelijk hebben ze gekozen voor de laatste, Motivaction.

Op de site van gemeente Katwijk is te lezen waarom is gekozen voor dit bureau. Even terugkomend op de prijs, het bureau hanteert een fixed price van 18.000 euro voor het gehele onderzoek.

 De prijs geeft slechts een richting. Je kunt dit bedrag niet hanteren voor een imago-onderzoek van een andere stad/gemeente.

Bron: gemeente Katwijk, 5 december 2007